Pour n’importe quel renseignement sur votre commande, indiquez votre numéro de commande svp.

 

1. J’aimerais savoir quels sont les frais de port et le délai de livraison ?

Le site MODASHOP.FR livre partout dans le monde. Les frais de port dépendent du poids du colis et du lieu de livraison, selon les tarifs de Chronopost. Les délais de livraison sont comptés à partir de la date de réception du règlement, comptez 10-15 jours ouvrables pour la robe soirée et 20-25 jours ouvrables pour la robe de mariée. Si votre commande est urgente, vous pouvez nous contacter pour demander de la traiter plus rapidement, on vous expédiera alors, votre commande dans les plus brefs délais. Plus d'informations : page /livraison

 

2. J'aimerais savoir si vous possédez des boutiques, et, si oui où elles se trouvent ? 

Nous vendons exclusivement en ligne, et de cette manière nous pouvons offrir des produits à la mode et d’excellente qualité à des prix raisonnables.

 

3. Est-ce que je peux commander sur mesure ou changer la couleur ?

C'est possible de faire du sur mesure. Cela compte 10 euros supplémentaires. Vous devez indiquer vos mensurations dans le commentaire de la commande. Veuillez noter que le vêtement confectionné sur mesure n'est ni échangeable ni remboursable (mais il est possible de le réajuster à votre taille si besoin)

 

4. Est-ce que je peux faire modifier un vêtement ?

Veuillez nous contacter par émail et nous donner la référence de l’article concerné. On vous répondra après consultation de notre couturier.

 

5. J'ai bien reçu ma commande, la robe est très jolie mais malheureusement elle ne convient pas (trop petite, trop grande, trop longue, trop courte, etc.), j'aimerais savoir s'il est possible de vous la renvoyer ou l’échanger.

Il est possible d'échanger ou de rembourser. Nous avons une politique 100% satisfaction. Vous pouvez nous envoyer un émail dans les 7 jours après réception du colis. Plus d'informations : page 100%satisfaction

 

6. Comment suivre le colis sur l'Internet?

Nous vous enverrons le numéro du colis une semaine après la date de règlement. Vous pouvez suivre le colis sur le site :

France : http://www.chronopost.fr

TEL : 0825 801 801

www.tnt.fr

TEL : 0825 071 071

Belgique : http://etracker.emstaxipost.be/index.asp?lang=fr

Espagne: http://www.correos.es

Etranger : http://www.ems.com.cn/english-main.jsp

 

7. Je voudrais suivre ma commande sur le site de Chronopost mais je ne trouve rien avec le numéro de colis. Est-ce normal ? 

L'information sur votre colis est disponible 1-2 jours après son expédition. (Chronopost n’assure pas de transport durant le week-end)

 

9. Je n’arrive pas à régler ma commande avec ma carte bancaire via PAYPAL, est-ce normal ?

PAYPAL accepte deux types de cartes : la carte VISA et la carte MASTER INTERNATIONALE. Les cartes Visa électron et CB national ne sont pas acceptées. Si vous ne possédez pas de carte bancaire, vous pouvez nous envoyer un email pour demander nos coordonnées pour régler par western union ou virement bancaire. Vous pouvez trouver tous les informations à l’adresse suivante : https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/helpweb?cmd=_help

NB:PAYPAL est un système de paiement sécurisé qui vous permet d’envoyer votre paiement sans donner vos coordonnées bancaires au vendeur.

 

10。Comment commander une robe ?

La démarche pour commander une robe est la suivante:

1. Choisir la taille et la couleur

2. Ajouter au panier, vérifier la référence de la robe vous avez choisie

3. Cliquer sur "commander"

4. Vérifier l'adresse de livraison, cliquer sur "suite"

5. Choisir Paypal, ou virement bancaire dans le commentaire.

6. Cliquer sur "valider commande", quitter à la page de Paypal.

 

Une fois votre commande enregistrée, un numéro de commande vous sera donné. NB/Paiement par virement bancaire. Votre commande sera validée, après réception de votre attestation de paiement.

 

11. Où est ma commande?
Avant toute chose assurez vous du statut de votre commande. Pour cela connectez vous puis cliquez sur "Voir" dans Votre compte.

Paiement accepté: Votre paiement a été bien réçu,commande en attende de traitement.
En cours de préparation: Votre robe est en cours de confection.
En cours de livraison: La robe a été expédiée,nous attendons le mis à jour de la post pour vous envoyer le numéro d'envois valide
Suivi de colis: Avec ce muméro de l'envois affiché,trouver le tracing de votre colis sur chronopost.fr
Réception: Livraision éffectuée selon le tracing.

Note importante:La réalisation de votre robe est un travail très minutieux. Comptez en générale 20 jours ouvrables pour la réception.


12. Pourquoi vos robes sont beaucoup moins chers?
Grâce a la vente directe aux particuliers par le fabricant, en économisant les frais intermédiaire (très coûteuse: local et le fonds commercial,la décoration intérieure de boutique,les salaires des agents commerciaux, etc.) vous profitez donc à ce très bon prix, le prix atelier.


13. Comment assurez vous la qualité des robes?
Couture de la robe de mariage est un métier de passion très subtile,ModaShop.fr possède des années d'expériences professionnelles,très fort en gestion de tous les procédures de la confection, nous prenons soie à chaque étape de la création de vos robes:
Le stylisme, modélisme, coudre de doublure, embroderie, coudre de perlage, épissure, repassage, contrôle etc. Nos robes sont conçue d'une sélection de tissus de haute qualité.


14.J'aurai ma robe en combien de temps?
Votre commande sera traité en 24 h du lundi au vendredi.
Les finitions et les montages de votre robe est un travail très minutieux, les délais de réalisation sont au moins entre 10 et 12 jours ouvrables, (Peut être varier en fonction de la complexité de la modèle choisie) 7-10 jours pour des commandes en urgence.
Les délais d'acheminement sont ceux pratiqués par nos partenaires (Chronopost international). Généralement, ils ne dépassent pas 7 jours ouvrés pour les principaux destinations,telle que la France métropolitaine,les pays européens,et les états unis.


15. Quelle est ma taille selon mes mensurations??
Afin que la robe vous conviens parfaitement au niveau de taille,Merci de consulter attentivement Le Tableau des tailles à la page de chaque produit.